| 标准号： |
DIN EN 13816-2002 |
| 英文名称： |
Transportation - Logistics and services - Public passenger transport; Service quality definition, targeting and measurement; German version EN 13816:2002 |
| 中标分类： |
0>>0 |
| 发布日期： |
2002-07 |
| 发布单位： |
DE-DIN |
| 标准状态： |
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| ICS分类： |
社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)>>社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇) |
| 正文语言： |
德语 |
| 原文名称： |
Transport - Logistik und Dienstleistungen - ?ffentlicher Personenverkehr; Definition, Festlegung von Leistungszielen und Messung der Servicequalit?t; Deutsche Fassung EN 13816:2002 |
| 页数： |
35P;A4 |
| 被代替标准： |
DIN EN 13816-2000 |
| 采用关系： |
EN 13816-2002,IDT;SN EN 13816-2002,IDT |
| 内容提要（CN）： |
质量保证;质量管理;客运;铁路;供应商;传送服务;铁路设施;性能;本地客运;公共旅客本地客运;公共旅客运输;质量改善;质量;运输;公共运输;服务设施;规范(验收);检验;定义;标准目录;质量要求 |
| 内容提要（EN）： |
Catalogue of criteria;Definition;Definitions;Inspection;Passenger local traffic;Passenger traffic;Performance;Public passenger local traffic;Public passenger transport;Public transport;Quality;Quality assurance;Quality improvement;Quality management;Quality requirements;Railway applications;Railways;Services;Specification (approval);Suppliers;Transport;Transport services |
| 归属： |
德国 |
