| 标准号： |
ISO 10018-2012 |
| 英文名称： |
Quality management - Guidelines on people involvement and competence |
| 中标分类： |
综合>>标准化、质量管理 |
| 发布日期： |
2012-09 |
| 发布单位： |
IX-ISO |
| 标准状态： |
请与本站工作人员进行确认 |
| ICS分类： |
质量管理和质量保证>>质量管理和质量保证 |
| 起草单位/标准公告： |
ISO/TC 176 |
| 正文语言： |
英语 |
| 页数： |
23P;A4 |
| 被代替标准： |
ISO/FDIS 10018-2012 |
| 引用标准： |
ISO 9000-2005 |
| 采用关系： |
ANSI/ASQ/ISO 10018-2012,IDT;ABNT NBR ISO 10018-2013,IDT;BS ISO 10018-2013,IDT;FD X50-903-2012,IDT;SS-ISO 10018-2012,IDT;UNE-ISO 10018-2015,IDT;GOST R ISO 10018-2014,IDT;DS/ISO 10018-2012,IDT;UNI ISO 10018-2013-2013,IDT;DS/ISO 10018-2012,IDT |
| 内容提要（CN）： |
售后服务;能力;竞争;投诉;消费者;消费者与供货者的关系;消费者满意;定义(术语);检验(质量保证);指导手册;检验;管理;方位;计划;过程控制;质量保证;质量控制;质量管理;可靠度;责任;服务设施 |
| 内容提要（EN）： |
After-sales services;Competence;Competition;Complaints;Consumers;Consumer-supplier relations;Customer satisfaction;Definitions;Examination (quality assurance);Guide books;Inspection;Management;Orientation;Planning;Process control;Quality assurance;Quality control;Quality management;Reliability;Responsibility;Services |
| 归属： |
国际 |
|
